سياسة الاسترجاع

طلبات الإرجاع
متطلبات عملية الإرجاع:
إثبات الشراء (رقم الطلب - الفاتورة - الخ).
يجب أن يكون سبب الإرجاع وفقًا لشروط قبول المرتجعات
(يرجى الرجوع إلى الشروط المقدمة)
يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء في غضون 48 ساعة في حالة استلامك للمنتج
 تختلف عن المواصفات الموضحة أو تختلف قيمتها عن ما ورد في صفحة العرض ،
 ويتم إرجاع جميع المنتجات بالإضافة إلى الهدايا المجانية المرفقة إن وجدت وفي حال وجودها
أن جميع المنتجات لم يتم إرجاعها ، سيتم رفض الإرجاع.
سنقوم بفحص المنتج المراد إعادته ، وإذا تبين أنه لا توجد أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام ،
 سيتم رد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة وسيتم الرد
خلال فترة أقصاها 3-5 أيام من استلام المنتج المرتجع ،
 عن طريق إرسال رسالة إلى هاتفك أو بريدك الإلكتروني
إذا تبين أثناء عملية الاستقصاء أن المنتج المراد إرجاعه غير مطابق
السبب المذكور في طلبك لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك ،
 معك تحمل قيمة تكاليف الشحن
شروط وأسباب إرجاع المنتجات:
لم يتم استخدام المنتج مطلقًا وهو في حالته الأصلية بتغليفه الأصلي ومضمونه
كل العلامات.

قابل للإرجاع 

العميل له الحق في العودة في الداخل
(48 ساعة) في حالة استلام منتج خاطئ وحق الإرجاع خلال
 (30 يومًا) في حالة تلف المنتجات
أسباب العودة
استلام منتج خاطئ ، أو منتج غير موصوف في الموقع ، أو منتج تالف

كيفية استرداد المشتريات
بالنسبة للمنتجات المستلمة ، سنقوم برد القيمة الكاملة للمنتج الخاضع للإرجاع وهذا ينطبق
للحالات التالية: -
المنتجات المعيبة أو تلك التي سبق ذكرها في شروط الإرجاع

إذا كان سبب الإرجاع بسبب خطأ من Jacquardina في الوصف أو مشكلة في
تم إرسال المنتج.
في حالة قيام العميل بإلغاء أمر الشراء ، يحق له استرداد كامل المبلغ
قيمة أمر الشراء حسب طريقة الدفع.
طرق الاسترداد
أولا: إذا كانت طريقة الدفع هي بطاقة ائتمانية؟
إذا تم السداد عن طريق بطاقة الائتمان ، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك ،
وهذه الفترة تختلف من بنك لآخر. يرجى مراجعة خدمة العملاء في البنك الذي تتعامل معه
ثانياً: إذا كانت طريقة الدفع نقداً عند الاستلام؟
إذا كان "الدفع نقدًا عند الاستلام" ، فسيتم رد المبلغ على شكل ائتمان من Jacardina
وتضاف إلى محفظة جاكاردينا الخاصة بك حسب رغبة العميل ولك الحق في استخدامها
في غضون ستة أشهر كحد أقصى ، ويمكنك بعد ذلك استخدام رصيد Jacardina لإجراء ذلك
مشتريات جديدة على Jacardina
ثالثًا: - إدارة رصيد حساب Jacardina الخاص بك لإتمام الطلب
• إذا كانت قيمة الأمر مساوية أو أقل من الرصيد المتاح: إذا كانت قيمة الأمر
 الطلب يساوي أو أقل من رصيد حساب Jacardina المتاح ، تابع لإكمال الطلب ،
 سيقوم النظام بخصم مبلغ السداد من الرصيد المتاح تلقائيًا.
• حماية المستهلك.
• لن تتعامل Jacardina أو تقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من البلدان الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية
قانون مصر.
• قد تؤدي المعاملات المتعددة إلى ترحيل كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
• المبالغ المستردة تتم من خلال طريقة الدفع الأصلية فقط.